Umtausch & Rückgabe

Falsche oder defekte Artikel erhalten?
Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben oder die erhaltenen Artikel defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@linory-lights.de, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand und sind wiederverkaufbar.

Nach erfolgreicher Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung (Versandkosten für die Rücksendung sind ausgeschlossen).
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Umtausch für Artikel anbieten können, die verwendet oder geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Rückgabe beantragen

  1. Rückgabeformular herunterladen:
    Laden Sie bitte unser Rückgabeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus. Falls Sie es noch nicht haben, fordern Sie es über das untenstehende Kontaktformular an.

  2. Rücksendeanfrage senden:
    Senden Sie das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit einem Foto der zurückgesendeten Produkte per E-Mail an kontakt@linory-lights.de.

  3. Paket versenden:
    Nach Genehmigung stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle unten genannten Bedingungen erfüllt.
    Markieren Sie "RÜCKSENDUNG" deutlich auf der Außenseite des Pakets.
    Verwenden Sie einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.

  4. Sendungsverfolgung senden:
    Senden Sie uns anschließend eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen an kontakt@linory-lights.de.

Rückgabebedingungen & Richtlinien:

  • Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

  • Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von uns übernommen.

  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel gut verpackt sind, damit sie während des Versands nicht beschädigt werden.

  • Rücksendungen müssen mit einem verfolgbaren, versicherten Versanddienst erfolgen – wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Sendungen.

  • Rückgaben ohne genehmigtes Rückgabeformular werden nicht bearbeitet.

  • Aktionsware ist vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Einfache Rückgabe in drei Schritten:

Schritt 1: Rückgabeformular anfordern
Fordern Sie das Rückgabeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Rückgabegrund an.

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular an die Adresse auf dem Rückgabeformular.
Stellen Sie sicher, dass das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) versehen ist.
Als Absender sind Sie verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Rückerstattung erhalten
Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.

Wichtiger Hinweis:

Unsere Rücksendungen werden in China bearbeitet. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket außerhalb der EU zurücksenden müssen.
Hierfür können hohe Versandkosten anfallen (bis zu 25–30 Euro), die nicht erstattet werden.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder möchten Sie uns etwas mitteilen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sie erreichen uns über folgende Kanäle: